İptal & İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletirseniz, ödemeniz aynı gün içinde iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişleri iptal edemezsiniz; ancak ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.
• Hijyen nedeniyle açılmış iç giyim ürünleri iade kabul edilmez.
• Kişiye özel üretilen (kişiselleştirilmiş) ürünler iade edilemez.

1. Talep oluşturun: İletişim sayfamızdan veya e-posta ile iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı belirtin.
2. Onay alın: Talebiniz değerlendirildikten sonra size iade kodu ve gönderim talimatları iletilecektir.
3. Kargoya verin: Ürünü orijinal ambalajında, iade koduyla birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
4. İade alın: Ürün bize ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra 3–5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış iç giyim ve mayo ürünleri
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
• İndirimli satışlarda özel koşullar belirtilmişse o ürünler

İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde iade edilir:

Teslim aldığınız ürün hasarlı, hatalı veya sipariş ettiğinizden farklıysa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirmeniz yeterlidir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün değiştirilerek veya iade edilerek sonuçlandırılır.